Reclamar é pedir com insistência uma coisa devida ou justa. Pense que se algo saiu exatamente como esperava, como foi prometido e é por isso que está reclamando. Um satisfeito não precisa insistir pelo devido.
Embora seja um direito, tem gente que se sente envergonhada, insegura, outras tem medo. Tem até gente que teme ser mal tratado. Mas sempre, quando ouço essas histórias é que penso: desde quando devemos temer a exigência de um direito que é seu! Abrir mão de demonstrar insatisfação por um serviço mal prestado.
Sim, se alguém te dá motivo e age de forma errada, quando não te entrega no prazo prometido, não te entrega o que foi comprado, te engana, te ludibria, te faz sentir um idiota, porque reclamar torna-se um pecado?
Temos direitos hoje positivados pelo Código de Defesa do Consumidor(CDC ) e devemos, todos, saber do que eles tratam e como lidar com eles para então, saber exigir , quando, como e onde.
Reclame sim! Reclame sempre quando seu direito for violado. Afinal, quem nunc a ficou indignado com aquele troco de centavos que as empresas não dão mais, com as empresas de telemarketing, com aquelas que não tem atendimento presencial e que por telefone, não resolvem nada.
Uma lição importante é: As pessoas evitam conflitos. Por esse simples motivo, achamos que não estamos entendo direito e que não estamos sendo enganados quando claramente estamos. Nós acreditamos sempre na bondade e na legitimidade do outro e portanto, reclamar e questionar, nem sempre é algo simples para qualquer pessoa. Deveria.
ResponderExcluirOi Karina! Tudo bem?
ResponderExcluirVc está certíssima em suas colocações a respeito das réplicas, mas quero deixar claro que eu uso e não me causa nada, mas em outras pessoas pode causar... Do mesmo jeito que um original de qualquer marca poderia causar! Eu uso e gosto bastante...
Obrigado por passar la no blog!
Você é sempre bem vinda!
Bjo querida! =)
Gisele Ferreira
www.viciadinhaemmake.com
@viciadinhamake